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Arbitragem de Litígios de Consumo

Em caso de litígios de consumo tome nota do nome do concelho em que estava quando efectuou a compra no nosso sítio web, quer tenha sido por computador pessoal, por telemóvel ou por tablet.

Em seguida consulte a autoridade de RAL (Resolução Alternativa de Litígios) com competência para acionar os mecanismos de defesa do consumidor no concelho onde a compra foi efectuada, consultando a ligação da Direcção-Geral do Consumidor neste link.

Na ligação acima verá também que o primeiro passo do procedimento passa sempre por contactar a Aldeia do Granel por email ou correio e expôr o seu caso.

Se estava fora de Portugal quando fez a compra, tome nota da sua localização nesse momento e siga as instruções neste link da Plataforma da União Europeia para a Resolução de Litígios Online.